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大连这家洗浴中心,凭啥让消费者睡沙发?

大连这家洗浴中心,为何让消费者睡沙发?

作为一名常去大连洗浴中心的人,我近日遭遇的事情让我感到震惊和无语。我为贵店老板和员工的情商之低感到惋惜。

环境方面:

环境不错,与近些年新开的许多网红洗浴相比,能保持干净已属不易(澡堂部分),毕竟是家老店,可以理解。

服务方面:

我想重点说一下服务。2023 年 4 月 29 日凌晨 1 点左右,我和朋友来到休息大厅。服务员告诉我们,共有 48 个床位,但已有 46 人过夜,让我们尽快找到沙发躺下休息,以免没有位置。于是我和朋友找了相邻的沙发。虽然没有收拾,白毛巾和毯子也乱七八糟,但由于时间已晚,沙发紧张,我们也就没有太在意。我躺下 20 多分钟后,到了凌晨 1:30,我打算睡觉。此时,一名服务员大姐径直走到我面前,大声对我说:你不能在这躺着,这不是你的位置,这是人家大哥去松骨的位置,人家大哥一直在这躺着,你快起来再找别的位置!当时我没说话,可能是被无语到了。那位所谓的松骨大哥说:没事,让他躺着吧。服务员大姐又大声附和道:人家同意你躺着行,人家要不同意你就不能在这躺着了。听到这句话,我非常生气。毕竟当时是凌晨一点半,周围的顾客都在睡觉。我把到嘴边的话硬生生憋了回去。我本来想就这样睡了算了,不去计较,但我越想越气。什么叫人家同意你才能在这躺着,不同意就得搬走?这沙发难道不是公共区域的位置吗?我既然买了门票进来消费,难道不可以躺在休息大厅的任何一个沙发上吗?难道做了一个一百多块钱的松骨项目,就比其他没做项目的低消费者高一等吗?如果我现在去办一张会员卡,是不是可以想躺哪就躺哪,想让谁走就让谁走呢?真的太可笑了。

希望管理组能看到这条评价,加强对员工的培训,让他们学会用脑说话和办事。另外,如果贵店真有这样的奇葩规定,那么半夜一点半在休息大厅大声喧哗,不仅打扰了我休息,还打扰了周围 40 多名顾客的休息,这是不是也不太合适呢?要是吵醒了会员卡大哥,那就麻烦了。

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